電話占いリノアの相談できない内容｜公式に並ぶ10項目

電話占いリノアは、受けられない相談の範囲を公式サイトに列挙しています。登録前に読めるため、自分の相談が範囲の内か外かをその場で確かめられます。並んでいる項目の性質と、外れた場合にどこへ持っていくかを整理します。

内容で区切られている項目

よくある質問の「どんな事でも占ってもらえますか？」に、鑑定を受けられない相談が列挙されています（電話占いリノア よくある質問）。どのような相談も持ち込めるとしたうえで、規約にもとづき該当する場合は受けられないという構成です。

内容で区切られているのは、専門家の知識が必要な領域、人の生死や病気の診断、生き物の寿命に関する相談、賭けごとや投資の予想、各種試験の予想と合否、紛失物や所在の分からない人物の捜索、法に触れる相談です。加えて、鑑定の趣旨から離れていると判断された場合も対象になります。

この並びは、他社の列挙とおおむね重なります。判断に法的な資格が要る領域と、結果が客観的に確定してしまう領域が中心です。法律の相談を受けられない理由は各社の方針ではなく制度の側にあり、その線引きは

で扱っています。

相談する側の状態で区切られている項目

この列挙が他社と違うのは、内容ではなく相談する側の状態を理由にした項目が2つ含まれている点です。1つは、通話でのやりとりが難しい状態にある場合。もう1つは、電話での鑑定では対応に限界があると判断される場合です。

内容の項目は「その話題は扱わない」という線ですが、こちらは「この状態の方には提供しない」という線になります。つまり同じ相談を持ち込んでも、状態によって受けられるかどうかが変わりうる構成です。

この区切りは、サービスの側が対応の範囲を自分で狭めていることを意味します。占いの鑑定が支えられる範囲と、専門の支援が要る範囲を分ける判断が入っていると読めます。気持ちの落ち込みが続いている場合の相談先としては、厚生労働省が窓口を整理しています（厚生労働省 まもろうよ こころ）。電話とチャットの窓口が種類ごとに並んでおり、費用はかかりません。

利用そのものを断る対象

同じ欄の末尾には、相談の内容とは別に、利用自体を受け付けない対象が挙げられています。年齢の条件、料金の延滞を繰り返している場合、同業者による勧誘や情報の収集と見られる場合の3つです。

年齢の条件は、規約で定められた線になります。契約を取り消せる仕組みや支払い手段の制約が背景にあり、業界全体で共通する項目です。詳しくは

で扱っています。

同業者の勧誘を挙げるのは、掲載しているサービスのなかでは少数です。相談の内容と、利用者としての立場の両方に条件が置かれている形になります。

列挙がある社と無い社の差

受けられない相談を公式に列挙している社は限られます。当サイトが確認できた範囲では、この記載を公式に持つのは掲載しているサービスのうち一部です。列挙が無い社では、範囲を登録前に確かめる手段がありません。

列挙の中身も揃っていません。ある社は公序良俗に反する鑑定を挙げ、別の社は同業者による情報収集を挙げます。共通しているのは、専門家の判断が要る領域と、賭けごとや試験のように結果が確定する領域です。相談したい内容がこの2つに当たるなら、どの社でも同じ答えになる可能性が高くなります。

範囲の外にある相談の持っていき先

自分の相談が列挙に当たる場合、まず相談の目的を分け直すと進みやすくなります。

判断そのものを求める相談は、対応する専門の窓口に向きます。法律に関わることは法律の相談窓口へ、体調に関わることは医療機関へという分け方です。占いに残るのは、決めたあとの気持ちの整理や、迷っている理由の言語化といった部分になります。

判断が済んでいて、その後の進め方を相談したい場合は、範囲の内に収まることがあります。「どちらが正しいか」ではなく「決めたあとをどう進めるか」に問いを置き換える形です。問いの立て直し方は

で扱っています。

相談を始める前に範囲を確かめておくと、通話が始まってから断られて時間だけが過ぎる状況を避けられます。確認できた条件と確認日は電話占いリノアに掲載しています。

まとめ

電話占いリノアは、受けられない相談を公式サイトに10項目挙げています。専門家の知識が要る領域、生死や病気の診断、賭けごとや試験の予想、捜索、法に触れる相談などが内容の側の区切りです。加えて、通話でのやりとりが難しい状態にある場合など、相談する側の状態を理由にした項目が2つ含まれています。利用そのものを断る対象として、年齢の条件と延滞、同業者による情報収集も挙げられています。列挙が公式にある社は限られるため、範囲を登録前に確かめられること自体が判断の材料になります。

よくある質問

電話占いリノアではどんな相談ができませんか。

専門家の知識が必要な相談、人の生死や病気の診断、賭けごとや投資の予想、試験の予想と合否、捜索、法に触れる相談などが公式に挙げられています。

内容以外の理由で断られることはありますか。

あります。通話でのやりとりが難しい状態にある場合など、相談する側の状態を理由にした項目が列挙に含まれています。

未成年でも利用できますか。

できません。年齢の条件が公式に示されており、該当する場合は利用そのものを断る対象になります。

断られる内容かどうかは登録前に分かりますか。

分かります。よくある質問に列挙が置かれているため、登録しなくても読めます。

相談できない内容だった場合はどうすればよいですか。

判断そのものを求める部分は対応する専門の窓口へ持っていき、決めたあとの進め方を占いの相談に残す形にすると噛み合います。