電話占いが聞こえにくいとき｜通話以外の手段と制度の窓口

音声のやり取りに支障があると、電話占いは使えないものだと考えてしまいがちです。実際には、通話を前提としない手段が用意されているサービスがあります。この記事では、選べる手段と、それぞれの条件を整理します。

聞こえにくさの3つの中身

同じ「聞こえにくい」でも、状況によって選ぶ手段が変わります。

一つ目は、恒常的に音声のやり取りが難しい場合です。この場合、通話を前提としない手段を選ぶことになります。

二つ目は、環境によって聞き取りにくい場合です。通話環境を整えることで解消することがあります。

三つ目は、相手の声質や話し方によって聞き取りにくい場合です。相手を変えることで解消する可能性があります。

二つ目と三つ目は、既存の記事で扱っています。この記事では、一つ目を中心に扱います。

通話以外の手段

多くのサービスは、電話のほかに文字でやり取りする手段を用意しています。

一つは、チャット形式です。その場でやり取りが進むため、通話に近い感覚で使えます。返信を待つ時間は発生しますが、音声は使いません。

もう一つは、メール形式です。相談内容をまとめて送り、後日に返信を受け取る形になります。急がない相談に向きます。

どちらも、電話占いのサービスの中に併設されていることが一般的です。同じアカウントで使い分けられる場合もあります。

手段によって変わる料金の数え方

文字でやり取りする形式では、料金の数え方が通話と変わります。

チャット形式では、時間で数える形と、やり取りの回数や文字数で数える形があります。時間で数える場合、こちらが入力している時間も含まれることがあります。

メール形式では、1通あたりの料金として設定されていることが多くなります。文字数の上限が置かれている場合もあります。

通話の料金と同じ感覚で見積もると、想定と違うことがあります。使う前に、どの単位で数えるかを確認してください。

電話リレーサービスを使う場合

通話を使いたい場合、制度として用意されている仕組みがあります。

聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律は、電話が即時に隔地者間の意思疎通を行う手段として重要な役割を担っていることに鑑み、聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関して定めた法律です。同法第2条第1項は「聴覚障害者等」を、聴覚、言語機能または音声機能の障害のため、音声言語により意思疎通を図ることに支障がある者と定義しています。第2項では、電話リレーサービスを、聴覚障害者等からの求めに応じて指定した相手に電話をかけ、手話その他の方法で意思疎通を仲介するものなどと定めています（聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律）。

この仕組みを使えば、電話占いの通話にも利用できます。ただし、意思疎通を仲介する通訳者が介在するという点は、事前に知っておく必要があります。

電話占いで扱う相談は、他人に聞かれたくない内容であることが多くなります。通訳者には守秘の義務が課されていますが、第三者が内容を知ることになる点は変わりません。この点が気になる場合、文字でやり取りする手段のほうが合います。

手段を選ぶ順序

決める順序は3つです。

まず、内容を第三者が知る形でよいかを決めます。避けたいのであれば、文字でやり取りする手段になります。

次に、その場でやり取りしたいか、時間を置いてよいかを決めます。前者ならチャット形式、後者ならメール形式が向きます。

最後に、料金の数え方を確認します。手段によって単位が違うため、同じ相談でも総額が変わります。

相手への伝え方

文字でやり取りする場合でも、通話を勧められることがあります。事情を伝えておくと、その前提で進めてもらえます。

伝える内容は、詳しく説明する必要はありません。「文字でのやり取りを希望します」で足ります。理由を説明する義務はありません。

相談の冒頭で伝えておくと、途中で通話に切り替える提案を受けずに済みます。

公的な相談窓口との使い分け

生活上の困りごとや、制度の利用については、自治体の窓口が対象になります。障害者手帳の有無にかかわらず相談できる窓口が置かれている自治体もあります。

占いの鑑定は、こうした窓口の代わりにはなりません。制度で解決する部分は窓口へ、気持ちの整理は鑑定へ、と分けておくと、どちらも短く済みます。

相談先を選ぶときに確認できる項目

文字でやり取りする手段を用意しているかは、公式サイトで確認できます。電話のみのサービスと、複数の手段を持つサービスに分かれます。

比較できるのは、提供している手段の種類、料金の数え方、同じアカウントで使い分けられるかの3点です。

文字で相談できるサービスは チャット占いおすすめ と メール占いおすすめ にまとめています。

条件から決まる手段

音声のやり取りに支障がある場合でも、文字でやり取りする手段を用意しているサービスがあります。チャット形式とメール形式で、進み方と料金の数え方が変わります。

通話を使いたい場合は、電話リレーサービスという仕組みが制度として用意されています。ただし通訳者が介在するため、内容を第三者が知ることになります。

選ぶ順序は、第三者が知る形でよいか、その場でやり取りしたいか、料金の数え方はどうか、の3つです。

よくある質問

耳が聞こえにくくても電話占いを使えますか

文字でやり取りする手段を用意しているサービスがあります。チャット形式とメール形式があり、いずれも音声を使いません。

電話リレーサービスで電話占いを使えますか

制度として利用できますが、意思疎通を仲介する通訳者が介在します。内容を第三者が知ることになる点が気になる場合は、文字でやり取りする手段のほうが合います。

文字でのやり取りは料金が違いますか

時間で数える形、やり取りの回数で数える形、1通あたりで数える形があります。通話と同じ感覚で見積もると想定と違うことがあるため、単位を先に確認してください。

事情をどこまで伝える必要がありますか

「文字でのやり取りを希望します」で足ります。理由を説明する義務はなく、冒頭で伝えておくと途中で通話を勧められずに済みます。